Todo lo que necesitas saber.
Preguntas sobre Mimoa, respondidas con honestidad.
La marca
Mimoa es una marca premium de ropa deportiva y estilo de vida creada para la mujer que transita por muchas versiones de sí misma en un solo día. Diseñamos en la intersección entre el rendimiento y la vida cotidiana. Cada prenda está hecha para sentirse tan bien a las 7 a. m. como a las 7 p. m.
Para cada mujer que ha dejado de esperar para sentirse bien en su cuerpo y ha comenzado a vestirse para sí misma. Ella no está haciendo ejercicio por obligación. Está viviendo su vida, y quiere que su guardarropa la acompañe. Valora la feminidad, el movimiento y la comodidad por igual. No quiere tener que elegir entre ellos.
La mayoría de la ropa deportiva se basa en el déficit, la idea de que estás trabajando para lograr algo. Mimoa se basa en la llegada. No te vendemos una versión de ti misma que no te has ganado. Diseñamos para la mujer que ya eres. Eso significa siluetas ajustadas que celebran la forma, telas que se sienten como una segunda piel y prendas que se mueven contigo... no en tu contra.
AJUSTE Y TALLAS
Nuestras prendas están diseñadas para ajustarse y favorecer, sin ser demasiado compresivas ni demasiado holgadas. Siguen la silueta natural del cuerpo, permitiendo libertad de movimiento. En general, nuestras tallas van desde XS hasta XXL. Recomendamos consultar la guía de tallas en cada página de producto, que incluye tanto las medidas como notas sobre el ajuste de esa prenda específica.
Ofrecemos tallas desde XS hasta XXL en toda nuestra colección. Nuestro objetivo es diseñar prendas que funcionen para una variedad de formas: ajustadas pero nunca restrictivas. Si estás entre tallas, recomendamos elegir una talla más grande para un ajuste más relajado o una talla más pequeña para un ajuste más ceñido y moldeado.
PRODUCTO Y MATERIALES
Seleccionamos las telas pensando primero en cómo se sienten sobre el cuerpo. Suaves, transpirables y diseñadas para moverse contigo. Encontrarás la composición detallada de la tela y las instrucciones de cuidado en cada página de producto.
Para mantener tus prendas con el mejor aspecto y sensación, recomendamos lavarlas en un ciclo frío y suave, y secarlas al aire extendidas. Evita usar secadora y suavizantes, ya que pueden afectar la elasticidad y textura del tejido con el tiempo. Las instrucciones completas de cuidado están impresas en la etiqueta de cada prenda.
PEDIDOS Y ENTREGA
Los pedidos se procesan y envían dentro de 1 día hábil después de realizar tu pedido. Una vez que tu pedido esté en camino, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. Por favor, permite hasta 48 horas para que se active tu enlace de seguimiento.
El tiempo de envío depende del destino después del despacho: UE de 1 a 5 días hábiles, Reino Unido de 2 a 5, EE. UU. y Canadá de 2 a 5, Australia y Nueva Zelanda de 3 a 6, y resto del mundo de 3 a 8. El envío exprés vía DHL Express está disponible al momento de la compra.
Sí. Enviamos a una amplia variedad de países. Los costos de envío y los tiempos estimados de entrega se calculan al finalizar la compra según tu destino.
NOTA: EN ESTE MOMENTO NO REALIZAMOS ENVÍOS A LOS SIGUIENTES PAÍSES: ARGENTINA, REPÚBLICA FRANCESA QUE INCLUYE LA FRANCIA METROPOLITANA Y TAMBIÉN LA FRANCIA DE ULTRAMAR, ES DECIR: RÉUNION, GUADELOUPE, MARTINICA, POLINESIA FRANCESA, GUAYANA FRANCESA, MAYOTTE, NUEVA CALEDONIA, SAINT BARTHÉLEMY Y SAINT MARTIN, SAINT PIERRE, MIQUELON, WALLIS Y FUTUNA.
Procesamos los pedidos rápidamente, pero si necesitas hacer un cambio, contáctanos en hello@mimoa.com lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudarte antes de que tu pedido sea enviado.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Queremos que te sientas cómoda con lo que elijas. Si algo no te funciona, puedes devolver los artículos sin usar, sin lavar y en su estado original dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Devoluciones y cambios se gestionan fácilmente a través de nuestro portal de devoluciones de autoservicio, impulsado por ReturnGO (excepto en Suecia). No es necesario contactarnos primero, solo sigue los pasos en el portal y nosotros nos encargaremos del resto.
Para pedidos entregados dentro de Suecia, las devoluciones y cambios se gestionan directamente a través de tu Cuenta. Simplemente inicia sesión, localiza tu pedido y sigue los pasos indicados para iniciar tu devolución o cambio.
Sí. Si la talla no es la adecuada, organizaremos un cambio sujeto a disponibilidad. Simplemente solicita un cambio a través de nuestro Portal de Devoluciones o, si estás en Suecia, a través de tu Cuenta y nosotros nos encargaremos del resto.
Una vez que su devolución sea entregada en nuestro almacén, por favor permita de 5 a 7 días hábiles para que sea procesada y de 4 a 6 días hábiles adicionales para que se emita el reembolso a la tarjeta de pago original.


















































